TOIMITUS JA MAKSUEHDOT
Toimitus- ja maksuehdot koskevat vain suomeen lähetettäviä tilauksia. Halutessasi tilata muualle kuin suomeen, otathan ensin yhteyttä sähköpostilla.
Yritykset sekä järjestöt, kunnat ja oppilaitokset voivat rekisteröityä yritysasiakkaiksi (yritysalennus -10%) , tässä tapauksessa pyydämme ottamaan yhteyttä Saippuapajaan joko sähköpostitse tai puhelimitse.
HINNAT
Kaikki hinnat sisältävät ALV:n 24%
Selvissä tuote- tai hintavirhetapauksissa myyjä voi vedota erehdykseen, jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo
Nettiputiikissa näkyvä hinta on voimassa oleva hinta.
Yritysasiakkaille alennus tilattavien tuotteiden kokonaishinnasta, alennus ei koske toimitusmaksua.
MAKSUTAVAT
Maksutapana verkkopankin kautta maksu tai rahoitusyhtiön osamaksu/lasku (Collector tai Jousto). Kunnat, kaupungit, oppilaitokset sekä järjestöt voivat sovittaessa tilata laskutusasiakkaina, laskutuksesta kuitenkin neuvotellaan aina tapauskohtaisesti puhelimitse 044 9739 456 tai sähköpostilla info@saippuapaja.fi.
Lähetettyäsi tilauksesi, saat siitä vahvistuksen sähköpostiisi.
Jos vahvistusta ei jostain syystä tule, otathan yhteyttä sähköpostiin: info@saippuapaja.fi. Näin varmistamme, että tilauksesi on varmasti tullut perille
TOIMITUS
Toimitusaikamme varastossa oleville tuotteille on 2-7 arkipäivää maksun suorituksesta.
Varaamme oikeuden pidempään toimitusaikaan, jos tilattu tuote on tilapäisesti loppu. Tällöin informoimme asiakasta, jolloin hän voi halutessaan peruuttaa kyseisen tuotteen tilauksesta, tai ottaa jälkitoimituksen
Toimitamme tuotteitamme Matkahuollon tai postin kautta sekä SmartPOST automaatteihin. Toimituskulut ovat seuraavat:
Matkahuolto 4,90€
Matkahuollon jakopaketti (toimitetaan vastaanottajalle kotiin) 8,50€
Matkahuollon lipeää sisältävä paketti 8,60€ (lipeää tilatessa tämä on ainoa toimitusvaihtoehto. Hinta sisältää vaarallisten aineiden kuljetuslisän)
Alle 100g kirje 2,50€
Postipaketit ja yli 100g lähetykset 5,90€
SmartPOST 5,90€
Ahvenanmaa postipaketti alle 10kg 8,90€
Ahvenanmaa postipaketti 10-25kg 9,90€
Tilausta tehdessäsi voit valita itsellesi sopivan toimitusvaihtoehdon ostoskorin pudotusvalikosta. Jos valitset toimitustavaksi Nouto Saippuapajalta, ilmoitamme sähköpostitse kun tilauksesi on noudettavissa.
Lähetystä vastaanottaessa, tulee paketin kunto tarkistaa. Jos paketti on vahingoittunut kuljetuksen aikana, tarkista sisältä ja tee mahdollinen vahinkoilmoitus heti vastaanottopisteessä. Ota myös yhteyttä meihin, niin sovimme menettelystä
TIETOSUOJA
Käsittelemme henkilötietoja vastuullisesti, henkilötietolain asettamissa puitteissa. Emme koskaan luovuta tietoja kolmansille osapuolille, ellei asiakkaalta ole siihen erikseen pyydetty lupaa.
Henkilötietoja käytetään myyjän ja asiakkaan välisen kaupankäynnin hoitamiseen.
Henkilötiedot säilytetään luottamuksellisina, ja vain määrätyt henkilöt pääsevät ne näkemään. Tietoihin pääsy edellyttääsalasanan ja käyttäjätunnuksen antamista.
Tietoja kerrotaan tai luovutetaan ulkopuolisille vain lakiin perustuvan ilmoitusvelvollisuuden johdosta, kuten asiakkaan omasta pyynnöstä tai viranomaisen lakiin perustuvasta pyynnöstä.
PALAUTTAMINEN JA VIRHEELLISET LÄHETYKSET
Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Korvaamme ainoastaan virheettömät, avaamattomat ja käyttämättömät tuotteet.
Pääsääntöinen palautuskanava on Matkahuolto, ennakkoon sovituissa tapauksissa voi kysymykseen tulla myös jokin muu palautusmenettely. Otathan aina yhteyttä saippuapajaan esim. sähköpostitse, niin sovimme palautusmenettelystä.
Pakatessamme lähetyksiä pyrimme aina olemaan huolellisia, mutta inhimillisiä vahinkoja saattaa joskus tapahtua. Ota heti yhtettä saippuapaaan jos huomaat paketissasi virheellisen tuotteen tms.
