Palautukset

PALAUTTAMINEN JA VIRHEELLISET LÄHETYKSET

Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Ennen palautusta tilauksen vastaanottajan on tehtävä palautusilmoitus Saippuapajalle joko sähköpostilla info at saippuapaja.fi tai kirjallisesti postin välityksellä osoitteeseen: Saippuapaja, Liljalaaksonkatu 5, 23500 Uusikaupunki. Palautus on tehtävä 14 vuorokauden sisällä palautusilmoituksesta. Palautuksen saatuamme suoritamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset (tilauksen arvo + toimituskulut).

Korvaamme ainoastaan virheettömät, avaamattomat ja käyttämättömät tuotteet.

Tilauksen noutamatta jättäminen tai ohjeiden vastainen palautus ei ole palautus, tällöin palautamme tuotteiden hinnan vähennettynä niin lähetys kuin palautus kuluilla eikä tuotetta palauteta takaisin asiakkaalle. Lisätietoja kuluttajan oikeuksista verkkokaupassa saat kuluttajaviraston sivuilta.

Otathan aina yhteyttä saippuapajaan esim. sähköpostitse, niin sovimme palautusmenettelystä, pääsääntöinen palautuskanava on Matkahuolto, ennakkoon sovituissa tapauksissa voi kysymykseen tulla myös jokin muu palautusmenettely. .

Pakatessamme lähetyksiä pyrimme aina olemaan huolellisia, mutta inhimillisiä vahinkoja saattaa joskus tapahtua. Ota heti yhtettä saippuapajaan jos huomaat paketissasi virheellisen tuotteen tai muuta vastaavaa.