Toimitusehdot

Toimitus- ja maksuehdot

Toimitus- ja maksuehdot koskevat vain suomeen lähetettäviä tilauksia. Halutessasi tilata muualle kuin suomeen, otathan ensin yhteyttä sähköpostilla.

Yritykset sekä järjestöt, kunnat ja oppilaitokset voivat rekisteröityä yritysasiakkaiksi (yritysalennus -10%) , tässä tapauksessa pyydämme ottamaan yhteyttä Saippuapajaan joko sähköpostitse tai puhelimitse.

HINNAT

Kaikki hinnat sisältävät ALV:n 24%

Selvissä tuote- tai hintavirhetapauksissa myyjä voi vedota erehdykseen, jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo

Nettiputiikissa näkyvä hinta on voimassa oleva hinta.

Yritysasiakkaille alennus tilattavien tuotteiden kokonaishinnasta, alennus ei koske toimitusmaksua.

MAKSUTAVAT

Maksutapana verkkopankin kautta maksu tai rahoitusyhtiön osamaksu/lasku (Collector tai Jousto). Kunnat, kaupungit, oppilaitokset sekä järjestöt voivat sovittaessa tilata laskutusasiakkaina, laskutuksesta kuitenkin neuvotellaan aina tapauskohtaisesti puhelimitse 041 704 2681 tai sähköpostilla info@saippuapaja.fi.

Lähetettyäsi tilauksesi, saat siitä vahvistuksen sähköpostiisi.

Jos vahvistusta ei jostain syystä tule, otathan yhteyttä sähköpostiin: info@saippuapaja.fi. Näin varmistamme, että tilauksesi on varmasti tullut perille

TOIMITUS

Toimitusaikamme varastossa oleville tuotteille on 2-7 arkipäivää maksutapahtumasta.

Varaamme oikeuden pidempään toimitusaikaan, jos tilattu tuote on tilapäisesti loppu. Tällöin informoimme asiakasta, jolloin hän voi halutessaan peruuttaa kyseisen tuotteen tilauksesta, tai ottaa jälkitoimituksen

Toimitamme tuotteitamme matkahuollon tai postin kautta sekä SmartPOST-automaatteihin. Toimituskulut ovat seuraavat: Matkahuollon paketit asiakkaan valitsemaan noutopisteeseen 4,60, postin kautta alle 100 gramman kirje/paketti lähetykset 2,50, normaalipakettina yli 100 g:n toimitukset maksavat 5,70 sekä SmartPOSTissa hinta on vakio 5,70. Ovelle toimitus tapahtuu asiakkaan ilmoittaamaan osoitteeseen Matkahuollon jakopakettina jonka hinta on 8,20. Ahvenanmaalle toimitukset postin välityksellä 8,60 kun tilauksen paino on alle 10 kg ja 9,80 kun tilauksen paino on 10 – 25 kg.
Valitessasi noudon Saippuapajalta ilmoitamme sähköpostillla kun tilaus on noudettavissa Saippuapajalta osoitteesta Liljalaaksonkatu 5, Uusikaupunki.
Lipeää tilatessa on ainut vaihtoehto -Tilaus sis. lipeää- jolloin toimitus tapahtuu matkahuotoon tai MH-asiamiehelle, ei siis lähelle-pakettina. Toimitusmaksu 8,20 sisältää vaarallisten aineiden kuljetuslisän.
Tilausta tehdessäsi voit valita itsellesi sopivan toimitusvaihtoehdon ostoskorin pudotusvalikosta.
Huomioithan että käyttäessäsi toimitustapana Matkahuoltoa, SmartPOSTia sekä normaalipakettia on puhelinnumero pakollinen ja vapaateksti kenttään kirjoitetaan (koskien SmartPOSTia) mistä noutopisteestä/automaatista haluat noutaa paketin. Jos noutopisteen tai automaatin nimeä ei ole kirjoitettu tilaukseen lähetämme osoitettasi lähinnä olevaan noutopisteeseen tai SmartPOST-automaattiin.

Lähetystä vastaanottaessa, tulee paketin kunto tarkistaa. Jos paketti on vahingoittunut kuljetuksen aikana, tarkista sisältä ja tee mahdollinen vahinkoilmoitus heti vastaanottopisteessä. Ota myös yhteyttä meihin, niin sovimme menettelystä

TIETOSUOJA

Käsittelemme henkilötietoja vastuullisesti, henkilötietolain asettamissa puitteissa. Emme koskaan luovuta tietoja kolmansille osapuolille, ellei asiakkaalta ole siihen erikseen pyydetty lupaa.

Henkilötietoja käytetään myyjän ja asiakkaan välisen kaupankäynnin hoitamiseen.

Henkilötiedot säilytetään luottamuksellisina, ja vain määrätyt henkilöt pääsevät ne näkemään. Tietoihin pääsy edellyttääsalasanan ja käyttäjätunnuksen antamista.

Tietoja kerrotaan tai luovutetaan ulkopuolisille vain lakiin perustuvan ilmoitusvelvollisuuden johdosta, kuten asiakkaan omasta pyynnöstä tai viranomaisen lakiin perustuvasta pyynnöstä.

PALAUTTAMINEN JA VIRHEELLISET LÄHETYKSET

Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Ennen palautusta tilauksen vastaanottajan on tehtävä palautusilmoitus Saippuapajalle joko sähköpostilla info at saippuapaja.fi tai kirjallisesti postin välityksellä osoitteeseen: Saippuapaja Oy, Liljalaaksonkatu 5, 23500 Uusikaupunki. Palautus on tehtävä 14 vuorokauden sisällä palautusilmoituksesta. Palautuksen saatuamme suoritamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset (tilauksen arvo + toimituskulut).

Korvaamme ainoastaan virheettömät, avaamattomat ja käyttämättömät tuotteet.

Tilauksen noutamatta jättäminen tai ohjeiden vastainen palautus ei ole palautus, tällöin palautamme tuotteiden hinnan vähennettynä niin lähetys kuin palautus kuluilla eikä tuotteita palauteta takaisin asiakkaalle. Lisätietoja kuluttajan oikeuksista verkkokaupassa saat kuluttajaviraston sivuilta.

Otathan aina yhteyttä saippuapajaan esim. sähköpostitse, niin sovimme palautusmenettelystä, pääsääntöinen palautuskanava on Matkahuolto, ennakkoon sovituissa tapauksissa voi kysymykseen tulla myös jokin muu palautusmenettely.

Pakatessamme lähetyksiä pyrimme aina olemaan huolellisia, mutta inhimillisiä vahinkoja saattaa joskus tapahtua. Ota heti yhtettä saippuapaaan jos huomaat paketissasi virheellisen tuotteen tms.